诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范

　　中原矿山机械产品销售公司是河南省中原矿机集团公司对外综合售后服务的管理机构，工程技术部是售后服务的执行机构。诚信是企业生存和发展的关键。为弘扬中华文明的诚信精神,实践河南省委、省政府关于积极推进“诚信河南”建设的活动，树立诚信守约的企业形象，河南省中原矿机集团公司郑重向社会做出服务承诺：
1、全天侯服务—24小时回答顾客咨询，受理用户投诉、提供技术诊断。
2、售前服务—— a、 接受顾客咨询，根据顾客需求，确定经营规模，提供建厂方案。
b、 加强质量管理，产品按照ISO 9001:2000质量保证体系生产制造。
3、售中服务—— a、 合同签定、定金预付后，立即派出工程技术人员到用户方，免费进行基础施工。
b、 免费为用户搭建管理框架，培训技术操作、生产管理、设备维护、质量控制相关人员。
c、 严格按检验规程进行产品检验，保证出厂产品合格率为100%，并提供质量合格证书 、使用说明书等相关资料；对产品性能的检测，诚请用户亲临进行全性能、全过程 检查，待产品被确认合格后再起运发货。
4、售后服务—— a、 产品质保期为壹年，质保期内属制造质量问题实行“三包”。
b、 质保期内因用户方造成的设备损坏，我们维修或提供的配件只按成本价收费。
c、 接到用户反映质量问题的电话后10分钟内通知工程技术部，并敦促其快速反应。用户不满意，服务不停止；用户不满意，我们不休息。
5、终身服务—— a、 协助用户进行设备的升级、改造。
b、 随时优质低价满足用户对配件的需求。
c、 定期回访用户，征询反馈意见，实现与顾客的双向沟通。
d、 免费为用户提供本公司的技术创新成果。
e、 质保期外的设备损坏，我们维修或提供的配件只按成本价收费。
6、无理由服务— a、 无论在何种情况下我们决不以任何理由刁难用户。
b、 产品卖到哪里，服务就跟到哪里。
c、 用户的需求永远是我们的责任。

系列产品:
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